Нормативные правовые документы, регулирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц(ссылки на внешний источник):

1. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" с изменениями от 28.07.2022 № 176-3 (вступил с 02.01.2023) 
2. Закон Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» 
3. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" 
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 N 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"
6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 2 сентября 2015 г. № 739 «О внесении изменений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667»
7. Директива Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
8. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2023 №933 "О реализации Указа Президента Республики Беларусь от 13.07.2023 №172"